Autocab Phantom
Um sistema de telefonia inteligente e sofisticado
Atinja níveis surpreendentes de automação
Automatize até 70% de suas chamadas através do IVR, reduzindo custos de call center e tempo de espera de clientes durante períodos de grande demanda de chamadas
Projetado especificamente para a indústria de taxis
Altamente configurável e com uma configuração sob medida adaptado para o seu negócio, Phantom lhe dá total controle sobre sua estrutura de call center, distribuição de chamadas e mensagens
Confiabilidade e Escalabilidade como nunca visto antes
Use o Phantom como seu operador inteligente e automático para atender profissionalmente a ligação de seus clientes, gerar solicitações de corridas e lidar rapidamente com as respostas relacionadas as solicitações em andamento
.
Resposta automática por telefone (ABOP)
Sua empresa poderia economizar milhares de reais e aumentar sua produtividade com este recurso poderoso. Uma empresa de táxi costuma lidar com milhares de chamadas a cada ano, que consistem em clientes que já reservaram e querem saber onde está o seu táxi. Isso faz com que você tenha cada vez mais processos mais complexos, como operadores que precisam consultar o status das solicitações e tentar tranquilizar clientes potencialmente irritado ao invés de estarem disponíveis para atender novas chamadas.
O recurso ABOP do Phantom removerá essa dor de cabeça ao reconhecer o número de um cliente e fornecer uma resposta automática informando o tempo de chegada de seu taxi sem qualquer interação do operador. Esta eficiência extra é perceptível imediatamente depois que se começa a usar o Phantom.
Resposta de Voz Interativa (IVR)
As operações de táxi mais eficazes de hoje permitem o auto-atendimento do cliente sempre que possível. Reconhecimento de voz interativo (IVR) é uma tecnologia bem estabelecida que permite que as empresas de taxi possam receber chamadas sem qualquer interação humana. As empresas podem atingir até 70% de níveis de automação e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade e reduzir os gastos operacionais com pessoal
Gravação de chamadas
Todas as chamadas de entrada e saída são gravadas, armazenadas e integradas ao registro de solicitação em um banco de dados amigável e organizado. As chamadas podem ser facilmente recuperadas e usadas para resolver problemas de atendimento ao cliente, ou para gerenciamento de qualidade e treinamento de pessoal.
Ligar passageiro | Ligar motorista
Um recurso configurável que permite que o motorista e o passageiro se falem sem que seus números fiquem visíveis, ajudando-os a resolver problemas imediatos sem o envolvimento do operador.
Estatísticas e relatórios avançados
O Phantom reúne e transforma automaticamente dados operacionais em informações simples que suas equipes podem usar para melhorar a maneira como trabalham, gerando melhoria constante. O software monitora mais de 100 métricas qualitativas em tempo real, disponibilizando-as para uma visão geral instantânea do desempenho do negócio, identificação de problemas e eficiência operacional.
Os gerenciamentos dinâmicos de grandes filas de chamadas são atendidas em segundos
O Phantom funciona em todas as configurações de linha telefônica, do analógico ao ISDN 2, ISDN 30 e SIP
Distribuição automatizada de entrada de chamadas
Atribuir uma prioridade a uma ligação
Lista negra de números de indesejados
Atua em várias centrais de atendimento a partir de um único sistema
Painel da central de contatos fácil de usar
Recursos altamente configuráveis para se adequar ao seu negócio de maneira exclusiva
O Phantom é alocado na nuvem, aumentando sua acessibilidade operacional, segurança, flexibilidade e eficiência
O Phantom é alocado na nuvem, aumentando sua acessibilidade operacional, segurança, flexibilidade e eficiência