Para as empresas de táxi, os melhores clientes são os antigos e, isso significa que é essencial construir uma grande e diversificada lista de contas.

Contas podem ser empresas locais, como hotéis, restaurantes e bares que possuem clientes e visitantes que utilizam táxi, bem como pequenas e grandes empresas que exigem táxi para seus funcionários e clientes.

Como você encontra novas contas, quando você as perde e como você se consegue mantê-las?

Reunimos algumas das maneiraspelas quais os clientes Autocab garantem que estão oferecendo um excelente gerenciamento de contas e melhorando o hábito de continuidade de consumo de serviço de taxi em toda a empresa.

1) Ser uma pessoa que sabe lidar com pessoas

Sem dúvida, os motoristas de taxi e proprietários de empresas tendem a ser uma das pessoas mais amigáveis que existem. Seu trabalho e serviço é voltado ao público, o que significa que possuem muita experiência em falar com pessoas. Assim sendo, tornam-se excelentes comunicadores. Em qualquer negócio a comunicação é o coração para entregar um serviço perfeito. Se seus clientes são diretores ou assistentes, se não novos ou antigos, você e seus motoristas devem ter habilidade de se engajar com todos ao seu redor. Isso também inclui a comunicação não-verbal e o momento exato de “dar espaço” ao outro.

2) Indo além do limite

As vezes o cliente mora em um local de difícil acesso, e utiliza sua empresa semanalmente para locomoção. Ter a certeza que seus motoristas serão sempre simpáticos, e que irão além dos seus limites pelos seus clientes, irá demostrar que os clientes são importantes para você, o que significa que eles sempre irão utilizar o serviço de sua empresa. Além disso você irá se sentir bem por ajudar ao próximo!

3) Oferecer descontos e fidelidade

Desde cartões de lojas a cartões de cia aéreas, as pessoas apreciam um esquema de fidelidade. Talvez você tenha uma certa quantidade de milhas ou viagens pré-estabelecidas com os clientes de conta. Você pode oferecer em algumas ocasiões corridas gratuitas ou o transporte de funcionários para festa ou convenções a partir dessas milhas. Esse tipo de sistema de recompensa demonstra que a conta é valiosa para você e fará com que o cliente se sinta cuidado.

4) Priorizar e ser organizado

Não há nada mais frustrante do que esperar, ou ser esquecido por um táxi! De pé, ansioso com o tempo e sabendo que a hora está correndo, pense o quanto ficaria irritado se isso acontecesse com você. Clientes Corporativos devem ser sempre prioridade, uma vez que utilizadas com frequência, essa fidelidade irá gerar lealdade.

Ter boas habilidades de organização é um benefício para suas contas porque dessa forma você pode garantir que sua empresa está fornecendo um bom serviço e a mesmo tempo não perde nenhuma corrida.

 5) Lembrar datas importantes

Quer se trate de um aniversário ou uma data comemorativa, a festa anual do pessoal ou o dia em que seu novo escritório foi inaugurado, fazer uma nota em algum lugar com datas-chave irá fornecer uma excelente oportunidade.

A solicitação de corrida e o despacho automatizado terá uma seção inteira de gerenciamento de conta para que você possa efetivamente gerenciar suas contas. Com o Autocab Analítico você saberá quais as contas mais rentáveis, quem está usando mais ou menos e quem esta recebendo um ótimo serviço de seus motoristas.

Procurando uma solução inteligente para ajudá-lo a gerenciar sua conta? Solicite uma demonstração.

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