A mídia social, é claro, é muito mais que uma fase passageira, embora possa ter começado como uma forma de as pessoas se conectarem e permanecerem em contato umas com as outras, tornou-se um valioso canal de comunicação para as empresas que querer construir relacionamentos com clientes existentes e futuros.

O maior erro que as empresas cometem é lançar contas sociais sem nenhuma estratégia real ou pensamentos por trás do que eles querem fazer nas mídias e o que querem que as mídias façam para seus negócios. A mídia social exige uma reflexão e um investimento de tempo e esforço, através da criação de conteúdo atraente, para engajar o público ao seu negócio.

Ser ouvido: Criar Reconhecimento da Marca

A mídia social oferece às empresas a oportunidade de realmente envolver seus seguidores e críticos de página em conversas individuais, com o objetivo de criar uma impressão duradoura, que transforme seguidores e fãs em clientes reais. As empresas de taxi que implementam campanhas que repercutem com o público e se espalham através do boca a boca, ou nas palavras de clique, são empresas que irão crescer e prosperar como o mundo, cada vez mais digital.

Participar e Engajar

Os passageiros estão recorrendo cada vez mais às mídias sociais para fazer perguntas, e reclamar e elogiar. Todos os dias eles conversam no Twitter, Facebook e até mesmo no Linkedin sobre suas experiências com corridas de táxi. Quer queiramos, ou não, estas conversas estão ganhando espaço, por isso é essencial ter uma estratégia adequada e as ferramentas certas para lidar com eles de uma forma focada e mensurável. Uma boa estratégia de mídia social significa estar preparado para resolver rapidamente os problemas, construir relacionamentos positivos com os passageiros e cuidar de sua reputação online.

Reagir e Participar

Entrar na conversa pela primeira vez pode ser uma angustiante experiência desgastante, mas você vai encontrar rapidamente posts e tweets que geram valor para seus potenciais usuários e clientes. Ser relevante para eles, e espalhar a conversa para outras plataformas e nichos de mídia. Crie e gerencie o conteúdo que atrairá seu público-alvo e gerará negócios. Incentive os usuários a participar e tornar sua empresa real e pessoal.

Adquirir e Otimizar

Muitos clientes Autocab estão colhendo as recompensas de suas atividades em mídias sociais. Por exemplo, uma promoção simples para ganhar um par de ingressos para uma sessão de cinema, lançado no Facebook, resultou em mais de 250 pessoas fazendo o download de um App de Passageiro, isto é, 250 clientes que agora reservarão várias corridas de taxi pelo custo de dois ingressos de cinema.

Um cliente Autocab de Manchester utilizou tanto as mídias sociais como o App do Passageiro para promover seus Pokémon Go Tours, encorajando os clientes a caçarem Pokémon a partir do conforto de um táxi, permitindo que eles os peguem de forma rápida e segura. A história foi publicada pelo Daily Mail, resultando em exposição nacional.

 

Não importa quantos carros você tem, não é tempo de explorar as mídias sociais para ajudar sua empresa a crescer? Envolver-se com os clientes existentes, atrair novos clientes e difundir qualquer publicidade negativa de forma rápida e eficaz.

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