Autocab Phantom

Um sistema de telefonia inteligente e sofisticado

Atinja níveis surpreendentes de automação

Automatize até 70% de suas chamadas através do IVR, reduzindo custos de call center e tempo de espera de clientes durante períodos de grande demanda de chamadas

Projetado especificamente para a indústria de taxis

Altamente configurável e com uma configuração sob medida adaptado para o seu negócio, Phantom lhe dá total controle sobre sua estrutura de call center, distribuição de chamadas e mensagens

Confiabilidade e Escalabilidade como nunca visto antes

Use o Phantom como seu operador inteligente e automático para atender profissionalmente a ligação de seus clientes, gerar solicitações de corridas e lidar rapidamente com as respostas relacionadas as solicitações em andamento

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Resposta automática por telefone (ABOP)

Sua empresa poderia economizar milhares de reais e aumentar sua produtividade com este recurso poderoso. Uma empresa de táxi costuma lidar com milhares de chamadas a cada ano, que consistem em clientes que já reservaram e querem saber onde está o seu táxi. Isso faz com que você tenha cada vez mais processos mais complexos, como operadores que precisam consultar o status das solicitações e tentar tranquilizar clientes potencialmente irritado ao invés de estarem disponíveis para atender novas chamadas.

O recurso ABOP do Phantom removerá essa dor de cabeça ao reconhecer o número de um cliente e fornecer uma resposta automática informando o tempo de chegada de seu taxi sem qualquer interação do operador. Esta eficiência extra é perceptível imediatamente depois que se começa a usar o Phantom.

Resposta de Voz Interativa (IVR)

As operações de táxi mais eficazes de hoje permitem o auto-atendimento do cliente sempre que possível. Reconhecimento de voz interativo (IVR) é uma tecnologia bem estabelecida que permite que as empresas de taxi possam receber chamadas sem qualquer interação humana. As empresas podem atingir até 70% de níveis de automação e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade e reduzir os gastos operacionais com pessoal

Estatísticas e relatórios avançados

O Phantom reúne e transforma automaticamente dados operacionais em informações simples que suas equipes podem usar para melhorar a maneira como trabalham, gerando melhoria constante. O software monitora mais de 100 métricas qualitativas em tempo real, disponibilizando-as para uma visão geral instantânea do desempenho do negócio, identificação de problemas e eficiência operacional.

Veja a plataforma de Tecnologia da Autocab em ação
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Os gerenciamentos dinâmicos de grandes filas de chamadas são atendidas em segundos

O Phantom funciona em todas as configurações de linha telefônica, do analógico ao ISDN 2, ISDN 30 e SIP

Distribuição automatizada de entrada de chamadas

Atribuir uma prioridade a uma ligação

Lista negra de números de indesejados

Atua em várias centrais de atendimento a partir de um único sistema

Painel da central de contatos fácil de usar

Recursos altamente configuráveis para se adequar ao seu negócio de maneira exclusiva

O Phantom é alocado na nuvem, aumentando sua acessibilidade operacional, segurança, flexibilidade e eficiência

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